Цей договір публічної оферти (далі – Договір або Оферта) регулює умови використання сайту truffle.od.ua, оформлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів інтернет-магазину Truffle Beauty Boutique.
1. Преамбула та загальні положення
1.1. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей Договір є публічною офертою, адресованою невизначеному колу осіб.
1.2. Продавцем товарів на сайті є ФОП Сергієнко С.В. (далі – Продавець), який здійснює продаж товарів через сайт truffle.od.ua.
1.3. Покупець приймає умови цього Договору шляхом використання сайту, реєстрації, оформлення замовлення, оплати товару або проставлення відповідної позначки під час оформлення замовлення. Такі дії вважаються акцептом Оферти.
1.4. Якщо Покупець не погоджується з умовами цього Договору, він повинен утриматися від оформлення замовлення та використання сервісів сайту.
1.5. Продавець має право змінювати умови цього Договору. Актуальна редакція Договору розміщується на сайті. До замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законодавством України.
2. Терміни та визначення
Сайт – вебсайт за адресою truffle.od.ua, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з товарами та оформити замовлення.
Покупець – фізична або юридична особа, яка використовує сайт та/або оформлює замовлення товарів.
Продавець – ФОП Сергієнко С.В., який реалізує товари через сайт Truffle Beauty Boutique.
Товар – косметична, парфумерна або інша продукція, представлена на сайті для продажу.
Замовлення – оформлений Покупцем запит на придбання товару з вибором способу оплати та доставки.
Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, обраний і замовлений на сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, ціна, основні характеристики, наявність товару та інші умови продажу зазначаються на сторінках товарів і під час оформлення замовлення.
3.3. Інформація на сайті може оновлюватися. Остаточні умови конкретного замовлення, зокрема склад замовлення, ціна, спосіб оплати та доставки, підтверджуються під час оформлення замовлення або комунікації з Покупцем.
4. Оформлення замовлення, оплата та доставка
4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на сайті або іншим доступним способом, зазначеним на сайті.
4.2. Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні контактні дані, необхідні для обробки, оплати та доставки замовлення.
4.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець надав неповні або недостовірні дані.
4.4. Ціна товару зазначається на сайті в національній валюті України. Вартість доставки, якщо вона не включена у ціну товару, визначається окремо відповідно до умов обраної служби доставки або способу отримання.
4.5. Оплата здійснюється способами, доступними на сайті під час оформлення замовлення.
4.6. Доставка здійснюється Україною доступними службами доставки або іншим способом, погодженим сторонами. Строки доставки залежать від обраного способу доставки, роботи перевізника та населеного пункту отримання.
4.7. Право власності на товар переходить до Покупця після повної оплати товару та його фактичного отримання, якщо інше не передбачено законодавством або умовами оплати.
5. Обмін і повернення товару
5.1. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та інших чинних нормативно-правових актів України.
5.2. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальне пакування та документ, що підтверджує купівлю.
5.3. Деякі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року. Якщо на дату звернення Покупця набуде чинності інший актуальний перелік, зокрема затверджений постановою Кабінету Міністрів України №1243 від 1 листопада 2024 року, застосовується перелік, чинний на дату звернення.
5.4. Обмеження щодо повернення товарів належної якості не позбавляють Покупця прав у разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару, товару з недоліками або товару, що не відповідає замовленню.
5.5. У разі виявлення недоліків товару Покупець має звернутися до Продавця із зазначенням номера замовлення, описом ситуації та, за можливості, фото або відео підтвердженням. Продавець розглядає звернення відповідно до законодавства України.
5.6. Повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем, перевірки його стану та підтвердження підстав для повернення, якщо інший порядок не передбачено законом.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Продавець зобов’язується:
- надавати Покупцю інформацію про товар, необхідну для вибору та оформлення замовлення;
- обробляти замовлення Покупця в межах доступності товару;
- передати Покупцю оплачений товар відповідно до умов замовлення;
- розглядати звернення Покупця щодо якості товару, обміну або повернення.
6.2. Продавець має право:
- уточнювати деталі замовлення та контактні дані Покупця;
- скасувати замовлення, якщо товар відсутній, дані Покупця є недостовірними або оплату не здійснено у встановлений строк;
- змінювати асортимент, ціни та умови продажу на сайті до моменту оформлення Покупцем замовлення.
6.3. Покупець зобов’язується:
- надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати замовлення;
- перевірити товар під час отримання, якщо це можливо відповідно до правил служби доставки;
- дотримуватися умов цього Договору.
6.4. Покупець має право:
- отримати інформацію про товар, його ціну, оплату та доставку;
- відмовитися від замовлення до його відправлення;
- звернутися щодо обміну, повернення або якості товару відповідно до законодавства України.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.
7.2. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість доставки, спричинені діями служб доставки, форс-мажорними обставинами, воєнним станом, перебоями зв’язку, технічними збоями або іншими обставинами, які не залежать від Продавця.
7.3. Покупець відповідає за достовірність даних, зазначених під час оформлення замовлення.
8. Персональні дані та повідомлення
8.1. Оформлюючи замовлення або використовуючи сайт, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з Покупцем, оплати, доставки, повернення товару та виконання вимог законодавства.
8.2. Продавець може передавати персональні дані Покупця службам доставки, платіжним сервісам, технічним підрядникам, консультантам або іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, надання сервісу, захисту прав сторін або виконання законних вимог.
8.3. Інформаційні або маркетингові повідомлення можуть надсилатися Покупцю за наявності його згоди або іншої законної підстави. Покупець може відмовитися від таких повідомлень доступним способом, зазначеним у повідомленні або на сайті.
9. Інші умови
9.1. Цей Договір укладено відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України “Про електронну комерцію”, Закону України “Про захист прав споживачів” та інших чинних нормативно-правових актів України.
9.2. Усі спори та розбіжності сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів. Якщо домовленості не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України.
9.3. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень Договору.
9.4. Контактні дані Продавця, способи зв’язку, умови оплати, доставки та повернення можуть додатково зазначатися на відповідних сторінках сайту.