Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає сайт truffle.od.ua, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися та які права має користувач.
Використовуючи сайт, створюючи обліковий запис, оформлюючи замовлення, залишаючи коментар або звертаючись до нас через форму зв’язку, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.
1. Хто ми
Truffle Beauty Boutique – оптово-роздрібний магазин косметичних товарів та аксесуарів.
- Сайт: https://truffle.od.ua/
- Адреса: Україна, м. Одеса, вул. Італійська, 13
- Телефон: +38 095 233 62 33
- Контакт з питань конфіденційності: Сергієнко Сергій Вікторович, limchik1984@gmail.com
2. Які дані ми збираємо
Під час використання сайту ми можемо збирати та обробляти такі дані:
- ім’я, прізвище, номер телефону та адресу електронної пошти;
- адресу доставки та платіжну інформацію, необхідну для виконання замовлення;
- дані облікового запису, зокрема ім’я користувача, пароль у зашифрованому вигляді та історію замовлень;
- інформацію про товари, які ви переглядали, додавали до кошика або купували;
- коментарі, відгуки, повідомлення з контактних форм та інші дані, які ви добровільно надсилаєте нам;
- IP-адресу, тип браузера, дані про пристрій, файли cookie та технічну інформацію про взаємодію із сайтом;
- дату народження, якщо ви добровільно вказали її у власному кабінеті для участі у програмі лояльності.
Ми не зберігаємо повні дані платіжних карток на сайті. Обробка онлайн-платежів здійснюється платіжними сервісами, доступними під час оформлення замовлення.
3. З якою метою ми обробляємо дані
Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:
- оформлення, підтвердження, оплати, доставки та повернення замовлень;
- створення та обслуговування облікового запису Покупця;
- зв’язку з Покупцем щодо замовлення, звернення, гарантійної або сервісної ситуації;
- нарахування бонусів, знижок та участі у програмі лояльності;
- обробки коментарів, відгуків і повідомлень через контактні форми;
- запобігання шахрайству, спаму, несанкціонованому доступу та іншим зловживанням;
- ведення бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;
- покращення роботи сайту, асортименту, сервісу та користувацького досвіду;
- надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності вашої згоди або іншої законної підстави.
4. Коментарі та відгуки
Коли відвідувач залишає коментар або відгук на сайті, ми збираємо дані, зазначені у формі, а також IP-адресу та рядок user-agent браузера. Це допомагає виявляти спам і захищати сайт від зловживань.
Анонімізований рядок, створений з адреси електронної пошти (хеш), може передаватися сервісу Gravatar, щоб перевірити, чи використовуєте ви цей сервіс. Політика конфіденційності Gravatar доступна на сайті Automattic. Після схвалення коментаря зображення профілю може бути видимим публічно в контексті коментаря.
Коментарі можуть перевірятися автоматичними сервісами визначення спаму, зокрема Akismet. Залежно від налаштувань сервісу можуть передаватися IP-адреса, user-agent, URL, адреса сторінки, ім’я, email та текст коментаря.
5. Обліковий запис, замовлення та програма лояльності
Якщо ви створюєте обліковий запис або оформлюєте замовлення, ми зберігаємо дані, необхідні для виконання покупки та подальшого обслуговування: ім’я, контакти, адреси доставки, історію замовлень, обрані товари, статуси замовлень і дані, пов’язані з бонусною програмою.
Якщо ви берете участь у програмі лояльності, ми можемо обробляти інформацію про ваші покупки, статус у програмі, нараховані бонуси, використані знижки та дату народження, якщо ви вказали її добровільно.
Користувачі можуть переглядати, змінювати або видаляти частину персональних даних у власному кабінеті, крім даних, які ми повинні зберігати відповідно до законодавства або для виконання замовлень.
6. Контактні форми
Якщо ви надсилаєте повідомлення через контактну форму, ми обробляємо ім’я, контактні дані та зміст звернення, щоб відповісти на ваш запит або надати підтримку. Такі дані не використовуються для маркетингових розсилок без вашої згоди.
7. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie та подібні технології для роботи кошика, авторизації, збереження налаштувань, аналітики, захисту від спаму та покращення роботи сайту.
- якщо ви залишаєте коментар, сайт може зберегти ваше ім’я, email та сайт у cookie на строк до 1 року;
- тимчасовий cookie для перевірки підтримки cookie браузером видаляється після закриття браузера;
- cookie входу зазвичай зберігаються до 2 днів, а якщо обрано “Запам’ятати мене” – до 2 тижнів;
- cookie налаштувань екрана можуть зберігатися до 1 року;
- cookie, пов’язаний із редагуванням або публікацією матеріалу, може зберігатися до 1 дня.
Ви можете обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі частина функцій сайту, зокрема кошик, авторизація або оформлення замовлення, може працювати некоректно.
8. Аналітика та вбудований вміст
На сайті може використовуватися Google Analytics або інші інструменти вебаналітики для розуміння того, як відвідувачі користуються сайтом, які сторінки переглядають і як можна покращити сервіс.
Сторінки сайту можуть містити вбудований вміст з інших вебсайтів: відео, зображення, карти, публікації, віджети або інші елементи. Такий вміст поводиться так, ніби користувач перейшов на відповідний сторонній сайт. Ці сторонні сайти можуть збирати дані, використовувати cookie та відстежувати взаємодію з вбудованим вмістом відповідно до власних політик конфіденційності.
9. Соціальний вхід та сторонні сервіси
Якщо на сайті доступна авторизація через соціальні мережі або сторонні акаунти, відповідний сервіс може передати нам ім’я, email та інші дані, необхідні для реєстрації або входу в обліковий запис. Ми використовуємо ці дані лише для авторизації, створення або обслуговування вашого акаунта.
Під час оплати, доставки або обробки замовлення дані можуть передаватися платіжним сервісам, банкам, службам доставки, хостинг-провайдеру, технічним підрядникам, сервісам захисту від спаму, аналітичним сервісам або іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання відповідної дії.
Зокрема, сервіси онлайн-оплати Platon та monobank можуть отримувати інформацію про замовлення в момент його оплати. Служба доставки отримує дані, необхідні для доставки замовлення.
10. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це потрібно для цілей, для яких їх було зібрано, або протягом строків, визначених законодавством України.
- дані замовлень, пов’язані з бухгалтерським і податковим обліком, можуть зберігатися протягом строків, передбачених законодавством;
- дані облікового запису зберігаються, поки акаунт активний або поки вони потрібні для обслуговування користувача;
- коментарі, відгуки та їхні метадані можуть зберігатися безстроково, щоб автоматично розпізнавати й погоджувати наступні коментарі;
- дані контактних форм зберігаються протягом часу, необхідного для розгляду звернення та подальшої комунікації.
11. Хто має доступ до даних
Доступ до персональних даних мають лише ті члени команди та підрядники, яким це необхідно для виконання своїх обов’язків: обробки замовлень, доставки, повернення коштів, підтримки клієнтів, технічного обслуговування сайту, бухгалтерського або юридичного супроводу.
Адміністратори і менеджери магазину можуть мати доступ до даних замовлення, контактних даних Покупця, адреси доставки, історії покупок та інформації, потрібної для виконання замовлення.
12. Як ми захищаємо дані
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема використання захищеного з’єднання, обмеження доступу до адміністративної частини сайту, технічне обслуговування хостингу та інструменти захисту від несанкціонованого доступу.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку. Якщо ми виявимо інцидент, що може вплинути на ваші персональні дані, ми діятимемо відповідно до вимог законодавства та характеру такого інциденту.
13. Ваші права
Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” ви маєте право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, отримувати доступ до своїх даних, вимагати їх виправлення, оновлення, обмеження обробки або видалення у випадках, передбачених законом.
Якщо у вас є обліковий запис на сайті або ви залишали коментарі, ви можете звернутися до нас із запитом на отримання копії персональних даних, які ми зберігаємо про вас, або з проханням видалити ці дані. Це не стосується даних, які ми зобов’язані зберігати з адміністративних, бухгалтерських, податкових, юридичних або безпекових причин.
14. Автоматизовані рішення
Ми не ухвалюємо рішень, які мають юридичні наслідки для користувача, виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних.
15. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці.
Дата оновлення: 02 червня 2026 року.